L'univers des salles de bain et des cuisines s'est développé et spécialisé à un point tel que les produits offerts requièrent maintenant une solide expertise de la part des conseillers afin qu'ils soient en mesure de toujours bien répondre au client. Aussi, les projets de rénovation et de construction comportent habituellement une part importante de budget affectée à la salle de bain. Chez J. & M. Grégoire, le client a droit à un support professionnel afin de valoriser au maximum son investissement et ainsi s'assurer de l'apport important que constitue l'aménagement de la salle de bain ou de la cuisine à la valeur de sa propriété.
Lors de travaux de construction ou de rénovation d'une salle de bain ou d'une cuisine, le client s'appuie sur l'expertise de J. & M. Grégoire parce qu'il sait que la décision finale lui revient quant à la sélection des produits qui seront installés chez lui par l'entrepreneur. Tout en étant conscient que les magasins à grande surface offrent aussi une diversité intéressante d'articles de bonne qualité, le client préfère avant tout s'assurer la collaboration d'une équipe spécialisée, d'un service attentionné et personnalisé. De plus, il s'assure un service après vente incomparable. Enfin, les conseillers sont aussi sensibles au milieu de vie du client, pouvant ainsi recommander le produit le mieux adapté à ses besoins et à son environnement.
La réussite de J. & M. Grégoire repose sur une structure d'entreprise où chacun des membres de l'équipe, met à profit son expertise, ses compétences et son dévouement afin de toujours offrir le meilleur service qui soit. Les conseillers sont régulièrement formés afin de répondre efficacement aux questions spécifiques de la clientèle. Les liens de confiance établis avec les fournisseurs et les fabricants permettent d'obtenir le support nécessaire à chaque étape d'un projet afin d'aider le client à faire un choix judicieux à l'intérieur d'une gamme de produits de moyenne et haute gamme, en fonction de son budget et toujours dans la respect d'un bon rapport qualité-prix.
